CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Cảm ơn Quý Khách hàng đã sử dụng sản phẩm OTTOWA, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng, tất cả các sản phẩm OTTOWA đều được BẢO HÀNH TẠI NHÀ, Quý khách chỉ cần thông báo đến số điện thoại hotline 0386 88 44 11 hoặc Zalo OA OTTOWA Việt Nam, chuyên gia kỹ thuật của chúng tôi sẽ có mặt để hỗ trợ

ĐIỀU KHOẢN CHUNG VỀ BẢO HÀNH

1. Đối với máy nước nóng sử dụng điện, thời gian bảo hành là 3 năm kể từ ngày mua hoặc 40 tháng kể từ ngày sản xuất
2. Máy được lắp đặt và sử dụng trên đất liền Việt Nam
3. Các linh kiện sử dụng bảo hành là linh kiện đồng bộ, chính hãng
4. Bảo hành được thực hiện bằng việc sửa chữa miễn phí hoặc thay đổi linh kiện hư hỏng do nhà sản xuất
5. Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa chữa. Còn đầy đủ thông tin yêu cầu như số sê-ri, ngày mua…

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Hết hạn bảo hành
2. Hư hỏng do vận chuyển
3. Lắp đặt hoặc sử dụng sai so với hướng dẫn của nhà sản xuất
4. Các hư hỏng khác không do lỗi nhà sản xuất
5. Các trường hợp máy đã qua sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc công ty TNHH TBGD OTTO Việt Nam hoặc được OTTO Việt Nam ủy quyền (tham khảo danh sách trạm bảo hành ủy quyền trên Website)
6. Sử dụng linh phụ kiện không chính hãng
7. Các phụ kiện phục vụ lắp đặt, vỏ nhựa và các linh kiện hao mòn tự nhiên